Больше новых заказов от посетителей, которые уже есть на сайте вашей доставки
Без увеличения рекламного бюджета. Без нового сайта. Без изменений в меню и системе оформления заказов.
Мы подключаем к действующему сайту доставки специальный сервис, который помогает сохранять часть уходящих посетителей и возвращать их за первым заказом.
Как сервис превращает посетителей сайта в новых покупателей и за счёт чего доставка получает дополнительную выручку — разберём дальше.
Вы уже заплатили за посетителей своего сайта. Но 95–97% из них уходят без заказа
Каждый день люди заходят на сайт вашей доставки из Яндекса, Google, карт, социальных сетей, рекламы, отзывов и рекомендаций.
Вы уже вложили деньги в сайт, продвижение, узнаваемость бренда и привлечение этих посетителей.
Но заказ оформляют в среднем только 3–5 человек из 100.
Остальные открывают меню, сравнивают цены, выбирают еду на вечер, отвлекаются или решают вернуться позже. После этого большинство из них закрывает сайт — и вы теряете человека, за привлечение которого уже заплатили.
Проблема не всегда в количестве трафика.
Часто главный резерв роста находится среди людей, которые уже пришли на ваш сайт, но пока не сделали заказ.
Ваш сайт предлагает человеку только два варианта
Заказать прямо сейчас — или уйти
Но посетитель может быть заинтересован в вашей доставке и при этом ещё не быть готовым оформить заказ в эту минуту.
Ему может требоваться время, дополнительная мотивация или причина вернуться именно к вам, а не продолжить выбирать доставку у конкурентов.
Обычный сайт не умеет продолжать работу с таким посетителем после его ухода.
Сервис добавляет третий вариант: сохранить заинтересованного человека и автоматически вернуть его к покупке.
Как сервис возвращает посетителя за первым заказом
На действующем сайте доставки появляется небольшой интерактивный блок — его называют виджетом.
Он предлагает посетителю продолжить знакомство с доставкой в MAX или Telegram.
Человеку не нужно сразу выбирать блюда, собирать корзину и принимать решение о покупке. Сначала он совершает более простое действие — переходит в мессенджер и подписывается.
После этого сервис автоматически продолжает работу:
- Посетитель переходит с сайта в MAX или Telegram.
- Знакомится с доставкой и получает дополнительную мотивацию.
- Возвращается на сайт и оформляет первый заказ.
- Остаётся в собственной базе доставки для последующих продаж.
В среднем через сервис удаётся сохранить от 10 до 20% посетителей сайта, которые иначе могли бы просто уйти.
Главное: вы получаете новых покупателей, а не просто подписчиков
Количество подписчиков само по себе ничего не значит.
Главный показатель — сколько сохранённых посетителей действительно совершили первый заказ.
В среднем по действующим проектам 38% подписавшихся становятся покупателями.
После первой покупки контакт остаётся у вашей доставки. Нового гостя можно возвращать повторно: рассказывать о новинках, отправлять специальные предложения и мотивировать заказывать снова.
В результате вы получаете не временный рекламный контакт, а собственную базу покупателей для дальнейших продаж.
Сколько заказов это может дать вашей доставке
Представим, что сайт вашей доставки посещают 10 000 человек в месяц.
При обычной конверсии 3–5% заказ оформят примерно 300–500 человек. Более 9 500 посетителей уйдут без покупки.
Если через сервис удастся сохранить 10–20% посетителей, доставка получит:
- от 1 000 до 2 000 новых подписчиков;
- от 380 до 760 первых заказов при средней конверсии 38%;
- собственную базу новых гостей, которых можно возвращать повторно.
Для этого не нужно покупать дополнительный трафик.
Вы начинаете получать больше заказов от людей, которые уже заходят на ваш сайт.
Расчёт является ориентиром. Фактический результат зависит от посещаемости сайта, географии, предложения доставки и настроенного сценария.
Ваш сайт, реклама и система заказов продолжат работать как раньше
Для подключения сервиса не нужно:
- создавать новый сайт;
- переносить меню;
- менять корзину или систему оформления заказов;
- отключать действующую рекламу;
- подключать программистов со стороны доставки;
- перестраивать привычную работу команды.
Сервис подключается к действующему сайту и адаптируется под оформление вашего бренда.
Сам сайт продолжает принимать заказы точно так же, как и раньше.
Вы ничего не ломаете и не перестраиваете. Просто добавляете ещё один источник заказов к тому, что уже работает.
Что происходит после подключения сервиса
Сайт продолжает принимать обычные заказы.
Но теперь часть посетителей, которые раньше уходили, не исчезает бесследно. Они переходят в MAX или Telegram, знакомятся с доставкой, получают дополнительную мотивацию и возвращаются за покупкой.
В результате ваша доставка получает:
- дополнительные первые заказы;
- рост выручки с текущего трафика;
- новых гостей без увеличения рекламного бюджета;
- собственную базу для повторных продаж;
- понятную аналитику по подпискам, заказам и выручке.
Результаты действующих доставок еды
Быстрый результат после подключения и рост на дистанции
Сервис был подключён к сайту доставки «Суши МАМ» во Владимире вечером 10 июня.
Уже за первые пять дней он принёс доставке:
- 253 новых подписчика;
- 76 дополнительных заказов;
- 139 004 ₽ дополнительной выручки;
- конверсию из подписки в заказ около 30%.
Но результат сохранился не только в первые дни после подключения.
При сравнении одинаковых десятидневных периодов двух месяцев выручка доставки выросла:
Таким образом, кейс показывает и быстрый результат в первые пять дней, и рост выручки на более длинной дистанции.
Стабильная конверсия 38–39%
Сервис работает на сайте новосибирской доставки «Потехин». За два последовательных периода конверсия из подписки в заказ практически не изменилась:
С 29 июня по 5 июля: 223 новых подписчика (179 в MAX и 44 в Telegram), 86 заказов с промокодом «ПОДПИСКА» и конверсия 38,6%.
С 6 по 9 июля: 154 новых подписчика (130 в MAX и 24 в Telegram), 59 заказов с промокодом и конверсия 38,3%.
392 685 ₽ дополнительной выручки за 16 дней
У доставки «Тыква Фуд» за 16 дней через сервис подписались 500 человек.
Из них 208 совершили первый заказ.
Заказ сделал почти каждый второй новый подписчик.
Более 1 млн ₽ дополнительной выручки за 15 дней
Доставка «АвторСуши» получила через сервис 1 036 новых подписчиков.
Из них 526 человек совершили покупку.
Практически каждый второй подписавшийся стал покупателем. При этом вся собранная база осталась у доставки для последующих продаж.
164 215 ₽ за первые четыре дня после открытия
В Уфе сервис подключили примерно за две недели до открытия новой доставки.
У бренда ещё не было известности в городе, накопленной клиентской базы и истории предыдущих продаж.
Этот пример показывает, что сервис подходит не только действующим доставкам. Он также помогает новому бренду заранее собрать аудиторию и начать получать заказы сразу после открытия.
Сколько дополнительных заказов сейчас недополучает ваш сайт?
Узнайте это на 20-минутной онлайн-консультации.
Во время встречи вы:
- узнаете, сколько новых гостей и первых заказов может получать ваша доставка;
- получите расчёт потенциальной дополнительной выручки;
- увидите реальные результаты конкретных доставок еды;
- увидите, как сервис работает на действующих сайтах и как он может выглядеть на сайте вашей доставки.
Ответьте на 5 вопросов, чтобы записаться на онлайн-консультацию
Ваши ответы помогут заранее подготовить расчёт и провести встречу максимально предметно.