Как получать больше заказов с посетителей, которые уже заходят на сайт вашей доставки
На сайт вашей доставки каждый день приходят потенциальные покупатели. Они находят вас в поиске Яндекса и Google, переходят из Яндекс Карт, социальных сетей, каталогов, отзывов, рекомендаций и рекламы. Кто-то вводит название вашей доставки напрямую, потому что уже видел вывеску, упаковку или слышал о вас от знакомых.
Даже когда активная реклама не запущена, этот трафик нельзя назвать бесплатным. Вы уже вложились в сайт, узнаваемость бренда, отзывы, карточки компании и возвращение постоянных гостей. Но большая часть этой работы теряется в момент, когда человек открывает сайт и уходит без заказа.
📉 Более 95% посетителей сайта уходят без покупки
Средняя конверсия сайта доставки еды в заказ составляет около 3–5%. Это значит, что из каждых 100 посетителей покупку совершают только 3–5 человек, а остальные 95–97% закрывают сайт, ничего не заказав.
Кто-то сравнивает ваше меню с конкурентами, кто-то выбирает еду на вечер, а кто-то просто отвлёкся и решил вернуться позже. Эти люди уже заинтересовались вашей доставкой, но сайт предлагает им только два варианта – заказать прямо сейчас или уйти.
В результате вы уже привели потенциального покупателя на сайт, но потеряли его буквально в одном шаге от покупки. Именно с этой частью посетителей и начинает работать специальный виджет.
📲 Что меняет подписной виджет
На действующий сайт вашей доставки устанавливается виджет, который предлагает посетителю продолжить общение с брендом в MAX или Telegram. Человеку необязательно сразу выбирать блюда, заполнять корзину и принимать решение о покупке – сначала он совершает более простое действие и подписывается.
В среднем через виджет подписываются от 10 до 20% посетителей сайта. Это люди, которые без дополнительной механики могли просто закрыть страницу и больше не вернуться.
После подписки гость попадает в специальный автоматический сценарий. Он знакомится с вашей доставкой, получает дополнительную мотивацию и возвращается к оформлению первого заказа.
🤖 Не просто подписка, а автоматический путь до заказа
Цель сервиса – не собрать как можно больше подписчиков. Главный результат – превратить часть посетителей сайта в новых гостей, которые действительно совершили покупку.
После перехода в MAX или Telegram бот автоматически продолжает взаимодействие с человеком и возвращает его к заказу. В среднем по действующим проектам 38% подписчиков становятся покупателями.
Это значит, что первый заказ совершает больше каждого третьего человека, которого удалось сохранить с помощью виджета. А после покупки гость остаётся в собственной базе вашей доставки и может заказывать снова.
📊 Как это выглядит на простом примере
Представим, что сайт вашей доставки посещают 10 000 человек в месяц. При обычной конверсии 3–5% заказ совершат примерно 300–500 посетителей, а более 9 500 человек уйдут без покупки.
Через виджет в MAX или Telegram могут подписаться от 10 до 20% посетителей. Ваша доставка получит от 1 000 до 2 000 новых подписчиков.
При средней конверсии 38% ваша доставка получит от 380 до 760 дополнительных первых заказов. И это только первые покупки – дальше этих гостей можно возвращать с помощью новинок, акций и специальных предложений.
🛠 Не нужно переделывать действующий сайт
Сервис подключается к уже работающему сайту вашей доставки. Не нужно создавать новый сайт, переносить меню, менять систему оформления заказов или привлекать программистов.
Виджет адаптируется под внешний вид вашего бренда и работает как дополнительный слой поверх существующего сайта. Для посетителя всё выглядит естественно – он видит понятное предложение, выбирает MAX или Telegram и продолжает взаимодействие с вашей доставкой.
Сам сайт продолжает работать как раньше. Просто теперь у посетителей, которые пока не готовы оформить заказ сразу, появляется дополнительный путь к покупке.
💡 Что в итоге получает ваша доставка
Результатом становятся не показы виджета и не абстрактные подписчики. Ваша доставка получает новых гостей, первые заказы, дополнительную выручку и собственную базу для дальнейших продаж.
Посетитель, который раньше просто закрывал сайт, теперь попадает в автоматический сценарий и получает дополнительную причину сделать покупку. После первого заказа контакт с ним сохраняется, поэтому одного и того же гостя можно возвращать снова.
Всё начинается с простой задачи – перестать терять большую часть посетителей, которые уже приходят на ваш сайт. Но даже небольшое изменение этого пути может дать сотни дополнительных заказов.
Результаты действующих доставок
Рост заказов с первых дней
Виджет был установлен на сайт доставки во Владимире вечером 10 июня. До запуска средняя выручка составляла 84 500 рублей в день, а уже на второй полный день работы сервиса достигла 124 136 рублей.
Среднее количество чеков до запуска составляло 44, а на второй полный день выросло до 64. Рост выручки произошёл прежде всего за счёт увеличения количества заказов.
За первые пять дней ваша механика принесла доставке:
С 1 по 15 июля выручка доставки стала на 20,5% выше, чем с 1 по 15 июня. Количество заказов за тот же период выросло на 25,5%.
Стабильная конверсия более 38%
За первую неделю через виджет подписались 223 человека. Из них 86 совершили первый заказ, а конверсия составила 38,6%.
В следующий период доставка получила ещё 154 подписчика и 59 заказов. Конверсия снова оказалась практически такой же – 38,3%.
Два последовательных периода дали почти одинаковый результат. Больше каждого третьего подписчика становился новым гостем доставки.
208 заказов за 16 дней
У доставки «Тыква Фуд» за 16 дней через механику подписались 500 человек. Из них 208 совершили заказ и принесли 392 685 рублей выручки.
Заказ сделал почти каждый второй новый подписчик.
Этот кейс показывает, что виджет собирает не просто аудиторию в MAX и Telegram. Он превращает подписки в реальные заказы и выручку.
Более 1 млн рублей за 15 дней
Доставка «АВТОР Суши» получила через механику 1 036 новых подписчиков. Из них 526 человек совершили покупку.
За 15 дней новые гости принесли доставке более 1 млн рублей выручки. Практически каждый второй подписчик стал покупателем. При этом вся собранная база осталась у доставки для повторных продаж.
Новый бренд с продажами с первых дней
В Уфе виджет был установлен примерно за две недели до открытия новой доставки. У бренда ещё не было известности в городе, накопленной клиентской базы и истории предыдущих продаж.
Этот пример показывает, что механика может работать не только на действующей доставке. Она помогает новому бренду заранее собрать аудиторию и получать заказы уже с первых дней после открытия.
🚀 Узнайте, сколько новых гостей может получать именно ваша доставка еды
На 20-минутной онлайн-консультации вы узнаете, сколько новых подписчиков и первых заказов сможет получать конкретно ваша доставка на основании посещаемости вашего сайта.
Во время встречи:
- вы получите расчёт новых подписчиков и первых заказов;
- увидите, как устроен и работает виджет;
- узнаете, как виджет будет выглядеть на вашем сайте;
- увидите кейсы доставок еды и рост их выручки после запуска сервиса.